Troca / Devolução

MOTIVOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO


DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo inicial de 30 dias corridos após o seu recebimento, pedimos que, primeiramente, entre em contato com o Fabricante ou Assistência Técnica autorizada do produto para constatação do problema, pois observamos que, muitas vezes, basta apenas uma orientação sobre a montagem ou utilização para o perfeito funcionamento do produto. Caso seja constatado defeito, a Meu Pacotinho se prontifica a atender o cliente com a troca do produto mediante devolução e substituição do produto defeituoso ou cancelamento da compra do produto.
Para realização da troca, o produto deverá ser devolvido devidamente embalado, juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham.
Atenção: Após o prazo de 30 dias corridos do recebimento, toda solicitação deverá ser feita diretamente com o Fabricante.

 

PRODUTO DIVERGENTE OU AVARIADO

No caso do recebimento de um produto divergente do solicitado, a Meu Pacotinho se prontifica a atender o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do item, desde que o mesmo realize a comunicação do caso ao nosso e-mail em um prazo de até 72hrs úteis após o recebimento do produto. O mesmo deverá ser devolvido em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com o manual, brindes e acessórios que o acompanham.

 

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

 

Caso o cliente não esteja satisfeito com seu pedido, arrependido e deseje substituir ou cancelar a compra, o mesmo poderá entrar em contato por e-mail e solicitar a devolução, respeitando o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o ato de recebimento do produto, para desistência da compra. A devolução do produto apenas poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com o manual, brindes e acessórios que o acompanham.
A primeira troca é grátis e ocorrerá por conta da Meu Pacotinho, sendo certo que as demais solicitações de troca dentro do mesmo pedido, será acrescida de cobrança de frete e/ou encargos de postagem a ser pago antecipadamente pelo Cliente.

Sobre a loja

Toda mamãe quer o melhor para o seu bebê e nós também! Pensando nisso criamos a loja Meu Pacotinho para oferecer os melhores produtos nacionais e importados das melhores marcas do mundo no conforto da sua casa. Buscando sempre facilitar o seu dia a dia neste momento tão especial, da gestação ao desenvolvimento do seu filho. Conte conosco!

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